Regulamin marketplace transportowego hovera

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z marketplace'u transportowego hovera — platformy łączącej klientów (właścicieli koni, stajnie) z niezależnymi przewoźnikami specjalizującymi się w transporcie koni. Operatorem platformy jest Sendormeco Holding sp. z o.o.. Regulamin stanowi integralną część regulaminu świadczenia usługi hovera (dostępny na /regulamin) w stosunku do Klientów i Przewoźników korzystających z modułu transportu.

1. Definicje

Hovera / Operator — Sendormeco Holding sp. z o.o., podmiot prowadzący platformę technologiczną hovera (dane rejestrowe w sekcji 10 niniejszego regulaminu). Klient — osoba fizyczna lub prawna zlecająca transport konia za pośrednictwem platformy (przez formularz /transport/zapytanie). Przewoźnik — niezależny przedsiębiorca świadczący usługi transportu koni, zarejestrowany w hovera jako tenant typu „transporter", zweryfikowany przez Operatora. Zlecenie / Zapytanie — opublikowane przez Klienta zapytanie o transport (od/do, data, liczba koni). Oferta — propozycja Przewoźnika zawierająca cenę, termin i warunki transportu, przesłana Klientowi e-mailem z linkiem do akceptacji. Marketplace — moduł hovera służący do rozsyłania zapytań do Przewoźników i zbierania ofert.

2. Charakter usługi Hovera — pośrednictwo, nie przewóz

HOVERA ŚWIADCZY WYŁĄCZNIE USŁUGI POŚREDNICTWA TECHNOLOGICZNEGO. Hovera NIE jest przewoźnikiem w rozumieniu Kodeksu cywilnego (art. 774 i nast.) ani ustawy o transporcie drogowym. Hovera: (a) nie posiada pojazdów i nie wynajmuje ich Przewoźnikom, (b) nie zatrudnia kierowców ani innego personelu transportowego, (c) nie wykonuje przewozów ani nie organizuje ich logistycznie, (d) NIE JEST stroną umowy przewozu zawieranej między Klientem a Przewoźnikiem, (e) nie ponosi odpowiedzialności na zasadach przewoźnika za zwierzęta w czasie transportu. Umowa przewozu zawierana jest WYŁĄCZNIE między Klientem a Przewoźnikiem — bezpośrednio, z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.

3. Rola Hovera

Hovera udostępnia platformę technologiczną umożliwiającą: (a) publikowanie zapytań transportowych przez Klientów, (b) automatyczne kierowanie zapytań do Przewoźników obsługujących daną trasę (na podstawie zdefiniowanych przez nich obszarów obsługi), (c) przygotowanie i wysyłkę ofert (PDF + link akceptacyjny) przez Przewoźników, (d) akceptację lub odrzucenie oferty przez Klienta przez publiczny link, (e) komunikację e-mailową między stronami, (f) prowadzenie publicznych profili Przewoźników (/t/{slug}) z danymi kontaktowymi i opisem floty. Z tytułu udostępniania platformy Hovera pobiera opłatę abonamentową od Przewoźników zgodnie z aktualnym cennikiem (/pricing). W przyszłości Hovera może pobierać prowizję od skutecznie zaakceptowanych ofert — wówczas zostanie to wyraźnie zakomunikowane Przewoźnikom z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Wyłączenie odpowiedzialności Hovera

Hovera NIE ODPOWIADA za: (a) jakość, terminowość i bezpieczeństwo wykonania transportu — odpowiedzialność ponosi wyłącznie Przewoźnik na zasadach Kodeksu cywilnego, umowy przewozu i posiadanej polisy OC przewoźnika; (b) stan techniczny pojazdów, kwalifikacje kierowców, posiadanie wymaganych zezwoleń (certyfikat transportu zwierząt, licencja transportowa) — odpowiedzialność Przewoźnika; (c) szkody majątkowe (uszkodzenie konia, uszczerbek na zdrowiu zwierzęcia, straty pośrednie) wynikłe z transportu — roszczenia Klienta kierowane są bezpośrednio do Przewoźnika; (d) płatności między Klientem a Przewoźnikiem — Hovera nie pośredniczy w płatnościach za przewóz; (e) skutki podatkowe usługi przewozu po stronie Przewoźnika (VAT, PIT, KSeF, JPK) — Przewoźnik samodzielnie rozlicza fakturę za transport; (f) prawdziwość danych podawanych przez Klientów w zapytaniach oraz przez Przewoźników w profilach. Odpowiedzialność Hovera z tytułu nienależytego świadczenia usług pośrednictwa technologicznego ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych wniesionych przez Przewoźnika w ostatnich 12 miesiącach.

5. Weryfikacja Przewoźników

Każdy Przewoźnik przed pojawieniem się w marketplace przechodzi wstępną weryfikację dokumentów: (a) wpis do CEIDG lub KRS, (b) numer NIP, (c) certyfikat / pozwolenie na transport zwierząt (jeśli wymagane przepisami), (d) aktualna polisa OC przewoźnika. Weryfikacja prowadzona jest przez zespół Operatora na podstawie dokumentów wgranych przez Przewoźnika do panelu. Pozytywna weryfikacja oznacza JEDYNIE potwierdzenie kompletności dokumentów — NIE STANOWI GWARANCJI jakości, terminowości lub bezpieczeństwa świadczonych usług transportowych. Klient zobowiązany jest do samodzielnej oceny Przewoźnika przed akceptacją oferty (referencje, profil publiczny, kontakt telefoniczny, opinie zewnętrzne). Operator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia Przewoźnika z marketplace w razie powtarzających się reklamacji, naruszeń regulaminu lub utraty wymaganych dokumentów / zezwoleń.

6. Akceptacja oferty = zawarcie umowy między Klientem a Przewoźnikiem

Z chwilą kliknięcia przycisku „Akceptuję ofertę" na stronie /transport/quote/{slug}/{token} Klient zawiera bezpośrednią umowę przewozu z Przewoźnikiem wskazanym w ofercie, na warunkach (cena, termin, trasa, ewentualne warunki dodatkowe) określonych w treści oferty oraz w PDF dołączonym do maila. Na stronie akceptacji Klient wskazuje, na kogo zostanie wystawiona faktura: (a) osoba fizyczna — wystarczy imię i nazwisko, bez NIP-u (zgodnie z polskim prawem podatkowym FV dla osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej nie wymaga NIP-u); (b) firma — wymagany NIP, nazwa i adres; dla NIP-ów polskich Hovera automatycznie pobiera dane z GUS/CEIDG/KRS, dla NIP-ów UE waliduje numer w systemie VIES Komisji Europejskiej. Hovera jedynie technicznie pośredniczy w przekazaniu informacji o akceptacji do Przewoźnika oraz powiadamia pozostałych Przewoźników o zamknięciu zapytania (auto-reject). Hovera NIE JEST stroną tej umowy, NIE GWARANTUJE jej wykonania i NIE PONOSI odpowiedzialności za jej realizację. Klient i Przewoźnik samodzielnie regulują kwestie dodatkowe (faktura, zaliczka, anulacja, miejsce i godzina spotkania) — bezpośrednio, drogą wskazaną w ofercie lub na profilu Przewoźnika.

7. Reklamacje i spory

Wszelkie reklamacje dotyczące jakości, przebiegu lub rezultatu transportu Klient zgłasza BEZPOŚREDNIO do Przewoźnika (dane kontaktowe Przewoźnika znajdują się na fakturze za transport oraz na publicznym profilu /t/{slug}). Hovera nie rozpatruje sporów merytorycznych wynikających z umowy przewozu. Hovera może — na życzenie obu stron — dobrowolnie mediować w sporze, jednak nie ma takiego obowiązku ani uprawnienia do narzucania rozstrzygnięcia. Reklamacje dotyczące samej platformy technologicznej (np. błąd techniczny formularza, niedziałający link akceptacyjny, niedostarczony e-mail) Klient zgłasza na office@hovera.app — Hovera rozpatrzy takie zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych.

8. Dane osobowe — dwóch administratorów

Dane osobowe Klienta (imię, e-mail, telefon, adresy załadunku/rozładunku) przetwarzane są w następujący sposób: (1) Hovera jest administratorem danych w zakresie obsługi platformy (rejestracja zapytania, anty-spam, statystyki, historia kontaktów); podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa z Klientem o korzystanie z platformy) i lit. f (uzasadniony interes — bezpieczeństwo). (2) Po wybraniu Przewoźnika (akceptacji oferty) wybrany Przewoźnik staje się NIEZALEŻNYM administratorem danych Klienta w zakresie realizacji umowy przewozu — Przewoźnik samodzielnie spełnia obowiązek informacyjny z art. 13 RODO i odpowiada za zgodność przetwarzania. (3) Hovera i Przewoźnik NIE są współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO. Pełna polityka prywatności Hovera: /polityka-prywatnosci. Umowa powierzenia danych (DPA) między Hovera a Stajnią-Klientem: /dpa.

9. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega prawo zmiany regulaminu marketplace. O zmianach Klienci i Przewoźnicy zostaną poinformowani pocztą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z marketplace po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. W razie braku akceptacji Klient / Przewoźnik ma prawo zaprzestać korzystania z marketplace i wypowiedzieć umowę o korzystanie z platformy ze skutkiem natychmiastowym.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o transporcie drogowym oraz RODO. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z korzystania z marketplace jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS). Dane Operatora: Sendormeco Holding sp. z o.o., ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, NIP 5252866457, KRS 0000906110. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-18.