hovera — instrukcja portalu klienta

Witaj w portalu klienta. To miejsce, w którym znajdziesz wszystkie swoje rezerwacje, karnety, faktury i informacje o swoich koniach. Stajnia, z której korzystasz, hostuje portal pod adresem https://app.hovera.app/s/{slug-stajni}/portal.

1. Logowanie (magic link)

Portal nie używa hasła. Logujesz się jednorazowym linkiem wysłanym na e-mail:

1. Wejdź na stronę logowania portalu — adres dostałeś od stajni (np. https://app.hovera.app/s/stajnia-pegaz/portal/login).
2. Wpisz adres e-mail (ten sam, który stajnia ma w Twojej karcie klienta).
3. Kliknij "Wyślij link".
4. Sprawdź skrzynkę — w ciągu kilkunastu sekund dostaniesz wiadomość z linkiem.
5. Kliknij link w mailu → zostaniesz zalogowany na 30 dni.

Link jest jednorazowy i ważny 30 minut. Jeśli nie zdążysz go kliknąć, po prostu poproś o nowy.

Nie dostaję maila — co robić?

• Sprawdź folder Spam / Oferty / Promocje.
• Upewnij się, że adres jest dokładnie taki sam jak w stajni (literówka = brak maila).
• Skontaktuj się ze stajnią — mogą skopiować link bezpośrednio z panelu i wysłać Ci go SMS-em.

2. Pulpit (dashboard)

Po zalogowaniu zobaczysz jeden ekran z wszystkimi sekcjami. Każda sekcja pojawia się tylko jeśli masz w niej dane.

2.1 Nadchodzące rezerwacje

Lista Twoich rezerwacji od dziś w przód, posortowana od najbliższej.

Każda pozycja pokazuje:

• datę i godzinę rozpoczęcia + długość lekcji,
• status (Oczekuje / Potwierdzona),
• instruktora, konia, manaż,
• przyciski akcji.

Akcje

• Przesuń — otwiera ekran zmiany terminu (tylko dla statusu Potwierdzona). Pokażemy najbliższe wolne sloty u tego samego instruktora; wybór = wysyłka prośby do stajni i mail do Ciebie.
• Odwołaj — otwiera bezpieczny formularz odwołania (link podpisany, ważny do startu rezerwacji).

Ważne: akcje "Przesuń" i "Odwołaj" są dostępne tylko dla rezerwacji, które jeszcze się nie rozpoczęły.

2.2 Twoje karnety

Jeśli stajnia sprzedaje karnety (np. "10 lekcji"), zobaczysz tu listę aktywnych. Każdy karnet pokazuje:

• pozostałe wejścia (np. 7 / 10 pozostało),
• pasek postępu,
• datę ważności,
• status (Aktywny / Wykorzystany / Wygasły).

Sekcja "Ostatnio użyte" pokazuje 5 ostatnich lekcji, na które zaznaczono wykorzystanie karnetu.

2.3 Historia rezerwacji

Lekcje, które już się odbyły, lub zostały odwołane / anulowane. Statusy:

• Zakończona — zajęcia się odbyły,
• Odwołana — odwołałeś / odwołała stajnia,
• No-show — nie pojawiłeś się bez odwołania.

2.4 Faktury do opłacenia

Jeśli stajnia wystawiła Ci faktury i są one nieopłacone, pojawią się tu z:

• numerem dokumentu,
• datą wystawienia + datą płatności (czerwonym tekstem, jeśli przeterminowana),
• kwotą do zapłaty.

Kliknięcie wiersza otwiera publiczny widok faktury (signed URL — bez logowania) z przyciskiem "Zapłać teraz", jeśli stajnia ma skonfigurowaną bramkę płatności (Przelewy24 / PayU / Stripe / Mollie).

2.5 Wiadomości

5 najnowszych wiadomości z konwersacji o Twoich koniach. Pełna lista: link "Wszystkie →" w nagłówku sekcji.

2.6 Twoje konie

Konie, których jesteś właścicielem w tej stajni. Każdy wiersz pokazuje:

• imię, rasę, wiek,
• plakietki zdrowia:
  • 🔴 X przeterm. — X zaległych zaliczeń (szczepienia, kowal, dentysta) wymaga akcji,
  • 🟢 X w 30 dni — X zaliczeń zaplanowanych w ciągu miesiąca,
  • ⚪ OK — wszystko aktualne.

Przy nieprzeczytanych wiadomościach zobaczysz plakietkę 📬 X nowych wiadomości.

Kliknięcie wiersza → karta konia (sekcja 3).

3. Karta konia

Po kliknięciu w konia z dashboardu otwiera się jego pełna karta. Sekcje:

3.1 Dane podstawowe

• imię, rasa, maść, data urodzenia, płeć,
• mikrochip, numer paszportu, UELN,
• aktualny boks.

3.2 Pielęgnacja i zdrowie (timeline)

Szczepienia, wizyty kowala, dentysty:

• 🔴 przeterminowane — termin minął, należy umówić wizytę,
• 🟡 nadchodzące w 30 dni — można planować,
• 🟢 aktualne — kolejny termin > 30 dni.

Każda pozycja pokazuje datę ostatniej wizyty + sugerowany termin następnej.

3.3 Aktywności

Pasaż, ćwiczenia, padokowanie — wpisy z ostatnich 7 dni dodawane przez stajnię.

3.4 Wiadomości

Czat z stajnią dotyczący tego konia. Możesz:

• czytać historię wiadomości (od stajni i od Ciebie),
• napisać nową wiadomość (np. "Proszę dziś o pasaż przed lekcją"),
• załączyć do 5 plików (PDF/JPG/PNG, max 10 MB każdy).

Stajnia dostaje powiadomienie mailem; Ty również o ich odpowiedziach.

3.5 Dokumenty

Paszport, umowa, polisa OC, świadectwa — pliki PDF/JPG (max 25 MB).

Akcje:

• Pobierz każdy dokument,
• Wgraj nowy dokument (paszport, polisa…),
• Usuń dokument, który sam wgrałeś (dokumentów stajni nie usuniesz).

4. Przesuwanie rezerwacji

Klik "Przesuń" przy nadchodzącej rezerwacji → otwiera się ekran z:

• aktualnym terminem,
• listą 3-7 najbliższych wolnych slotów u tego samego instruktora.

Wybierz preferowany slot → klik "Wyślij prośbę":

1. Stajnia dostaje powiadomienie,
2. Ty dostajesz mail z potwierdzeniem,
3. Rezerwacja zostaje przeniesiona (status pozostaje Potwierdzona).

Jeśli żaden slot nie pasuje, napisz do stajni przez sekcję Wiadomości w karcie konia lub bezpośrednio mailem.

5. Odwoływanie rezerwacji

Klik "Odwołaj" → otwiera signed URL (link kryptograficznie podpisany, ważny tylko do momentu rozpoczęcia lekcji).

Formularz pokazuje:

• szczegóły rezerwacji,
• pole "Powód anulowania" (opcjonalne, ale pomocne dla stajni).

Klik "Potwierdź anulowanie" → status zmienia się na Odwołana, stajnia dostaje powiadomienie.

Anulowanie z dużym wyprzedzeniem zwykle zwraca wejście do karnetu. Anulowanie tuż przed lekcją może wiązać się z opłatą — zasady ustala stajnia.

6. Faktury

Po kliknięciu faktury z dashboardu otwiera się jej publiczny widok:

• pełne dane (sprzedawca, nabywca, pozycje, kwoty, VAT),
• przycisk "Pobierz PDF",
• przycisk "Zapłać teraz" (jeśli stajnia ma bramkę).

Płatność online

Klik "Zapłać teraz" → przekierowanie do bramki (BLIK / karta / przelew). Po opłaceniu wracasz na portal — status faktury zmienia się automatycznie po potwierdzeniu webhookiem.

Jeśli płacisz tradycyjnym przelewem, użyj numeru rachunku i tytułu z faktury — stajnia oznaczy ją ręcznie po księgowaniu.

7. Wiadomości — pełna lista

Sekcja "Wszystkie →" otwiera ekran z wszystkimi wątkami z Twoimi końmi. Filtry: koń, nieprzeczytane.

Kliknięcie wątku przenosi do karty konia, sekcja Wiadomości.

8. Język portalu

Portal mówi w czterech językach: polski / angielski / niemiecki / francuski. Domyślnie używa języka stajni; jeśli przełączasz, preferencja zapisuje się w sesji.

Nie ma osobnego switcha w portalu (jest w panelu pracownika); jeśli chcesz inny język, daj znać stajni — mogą zmienić ustawienie domyślne.

9. Bezpieczeństwo i prywatność

• Logowanie magic-linkiem = brak hasła do zapamiętania, brak hasła do wycieku.
• Sesja 30 dni — po tym czasie znowu wpisujesz e-mail.
• Wylogowanie — przycisk u góry ekranu po prawej.
• Twoje dane — widzisz tylko swoje rezerwacje, swoje konie, swoje faktury. Nawet jeśli stajnia ma 100 klientów, każdy widzi tylko swoje.

Portal pokazuje tylko dane z tej jednej stajni. Jeśli korzystasz z kilku — każda ma własny URL portalu.

9a. Plan żywienia, galeria zdjęć, samodzielna rezerwacja

Plan żywienia — w karcie konia widzisz sekcję „Plan żywienia": co i kiedy je Twój koń (rano / południe / wieczór / noc). Plan ustala stajnia; zmiany konsultuj w sekcji Wiadomości lub mailem.

Galeria zdjęć — w karcie konia sekcja „Galeria zdjęć" pokazuje zdjęcia dodane przez stajnię (siatka, klik = pełny rozmiar w nowej karcie). Osobno od dokumentów.

Samodzielna rezerwacja lekcji — w nagłówku dashboardu jest przycisk + Zarezerwuj lekcję. Wybierz swojego konia, instruktora, dzień + godzinę (z dostępnych slotów), opcjonalnie dopisz uwagi. Po wysłaniu prośby stajnia ją potwierdzi i dostaniesz mail.

Status po wysłaniu: rezerwacja pojawia się jako Oczekuje w sekcji „Nadchodzące rezerwacje". Po potwierdzeniu przez stajnię status zmienia się na Potwierdzona.

10. Najczęstsze problemy

11. Wsparcie

• Stajnia — kontakt mailowy / telefoniczny widoczny na publicznej stronie stajni https://app.hovera.app/s/{slug-stajni},
• hovera (techniczne) — support@hovera.app.

Dokumentacja aktualizowana wraz z nowymi funkcjami portalu. Wersja systemu widoczna w stopce panelu administratora stajni.